Description du poste

l’Agence Connectt, acteur majeur de l’Intérim et du Placement, recherche pour l’un de ses clients, Un Technicien Support Magasin (H/F) :

Rattaché au Responsable Support, vous avez pour mission d’assister les utilisateurs rencontrant des problèmes logiciels dans le respect des contrats de maintenance et d’assistance client existant : réception, traitement et analyse des appels des clients en support de niveau 1 et 2.
Vous êtes en relation directe avec les techniciens intervenant sur le matériel, assurez la validation de l’intervention, vous contrôlez les rapports d’Exploitation et participez aux déploiements des mises à jour applicatives sur les environnements des clients (Tests et Prod).

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

Titulaire d’un bac+2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience dans le support applicatif par téléphone. Vous possédez une bonne connaissance des environnements Windows (Server 2003, Server 2008, XP, Seven, …),
maitrisez les bases de données (SQL 2008/2012, ACCESS) et la gestion des réseaux WAN/LAN. La connaissance de la monétique serait un plus.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du client, votre aisance au téléphone, votre esprit d’équipe et votre capacité à gérer les priorités.
Votre anglais est courant.

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