Description du poste

Edelway is a pan-European IT Services company with over 200 consultants on assignment in Europe; part of a large program we are actively looking for an experienced IT Project Manager Outsourcing Service Desk to join our team on a long term project.

Start: Immediately
Excellent package / rate

Location: Barcelona area – some travel in Europe might be required
Mission: To deliver a comprehensive outsource package including methodology in the area of Service Desk
Domains: Outsourcing of IT L1 frontline Service Desk (Global, Regional, Local)

The role:

Deliver a comprehensive package that will cover all needs to delivery on objective to outsource the L1 Service Desk including/ or excluding the System
Management/Service Management tool.

Your role:

• Proven track in similar projects
• Market intimacy for key Service Desk Outsource provider
• Knowledge in System Management/Service Management Tools
• Automated self-service portal deployments
• Minimum: Bachelor degree in the area of IT
• ITIL v3 Certification ideally
• Fluent in English

If this sounds like your next challenge send us your cv at stephanie@edelway.com (+41 58 717 70 34) and we will call you to discuss it in more details.

Keywords: IT, operations, helpdesk, outsourcing, RFP, service management, ITSM, system, End User engagement, provider, vendor, ITIL, Barcelona, PMP, PMI, Project Management, Prince 2

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Portfolio Manager Loyalty (H/F)

Business environment Ensuring customer loyalty and maximizing performance of Loyalty programs are key initiatives for airlines in their IT investment. The Loyalty Management portfolio help airlines secure customer engagement, reinforce their brand and increase revenues by offering best in ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Infrastructure Réseau et Sécurité (H/F)

Lutessa recherche un Ingénieur Infrastructure Réseau et Sécurité : Mission: Administration réseau, Administration des firewall, load balancer, WAF (Environnement Cisco/Fortinet/F5/Checkpoint/PaloAlto). Architecture réseau, segmentation LAN et WAN, Zoning (DMZ). ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur MS BI – Télécom (H/F)

Descriptif du projet Nous recrutons en CDI un Ingénieur, pour un projet basé en Ile de France. Un consultant développeur MS BI qui sera chargé de mettre en place les différents besoins exprimés par la Direction. L'application hébergée est contenu ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Réseaux et Sécurité (H/F)

Lutessa recherche un Ingénieur Réseau et Sécurité : Mission générale : Dans un contexte international, assurer et garantir la qualité et le fonctionnement optimum de l'activité. Contribuer aux projets du domaine tout en intervenant sur des projets ...

Lire la suite
jobtic.fr

Analyste Sécurité H/F

Lutessa recherche un Analyste Sécurité : Début support N2 Rôle de référent technique sur les solutions MCO, rédaction de documents, procédures d'exploitations, veille technologique Compétences techniques : Checkpoint F5 Bluecoat Fortinet Intel

Lire la suite