Description du poste

Notre client, société d’envergure internationale, intervient depuis plus de 10 ans sur le marché français en tant qu’équipementier et intégrateur réseau auprès des principaux opérateurs télécoms. Bénéficiant d’une excellente image et d’un savoir-faire éprouvé, il désire pénétrer le marché des entreprises en France autour de 3 segments d’offres produits : la sécurité, la communication unifiée et le data center.

En tant qu’Ingénieur Support Réseau, vous aurez à prendre en charge la supervision, le maintien en condition opérationnelle, la gestion des évolutions et la résolution des incidents pour l’infrastructure réseau des clients.

En collaboration avec les différentes équipes d’intervenants, vous serez en charge des missions suivantes :

– Gestion de la relation clients,
– Gestion des tickets d’incident : superviser et gérer les incidents de niveaux 2 et 3,
– Activité de mise à jour des produits,
– Déploiement réseaux,
– Support audit et supervision réseaux,
– Mise en service des réseaux et formation clients,
– Reporting régulier aux clients,
– Participation active et personnelle à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs assignés à la société,
– Analyse des besoins d’interconnexion et de communication,
– Forte connaissance LAN, avec résolution des buggs, troubleshooting,
– Proposition et mise en oeuvre des solutions,
– Garantie du bon fonctionnement des services d’infrastructures,
– Mise en oeuvre de nouveaux composants et services,
– Optimisation des configurations, paramétrage et mise en place des équipements dédiés,
– Accompagnement du déploiement du réseau,
– Garantie du bon fonctionnement des réseaux MAN-WAN,
– Mise en place d’un système d’indicateurs de performance (KPI) sur la qualité des services rendus aux utilisateurs.

Des déplacements sont à prévoir en France.

Diplômé(e) d’une formation de niveau Bac +2/3 (licence professionnelle, BTS ou DUT), vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans à un poste de support technique dans un environnement similaire. Vous bénéficiez d’une bonne maîtrise des environnements CISCO. Une certification CISCO (CCNA – R&S) est nécessaire et une certification CCNP sera un plus fortement apprécié.

Ouvert(e) et participatif(ve), vous êtes force de proposition et disposez d’une vision transverse des services d’infrastructures réseaux.

La maîtrise de l’anglais est requise.

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Technicien poste de travail H/F

Filière MétierINFORMATIQUEIntitulé du posteTechnicien poste de travail H/FContratCDIStatutCadreTemps de travailTemps completDescription de la missionLe Service « Poste de travail,» de la DSI, recherche un technicien de poste de travail, tablettes, imprimante, téléphonie, visioconférence.A ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Analyste Développeur J2EE H-F

La vocation de Pictime est d’imaginer, de concevoir et de mettre en œuvre des parcours clients sans couture entre e-commerce, m-commerce et magasins connectés pour les acteurs majeurs du Retail.Les équipes Pictime réalisent en proximité avec le client les projets d’intégration et ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Ingénieur Etudes et Conceptions Fixe - H/F

Filière MétierINFORMATIQUEIntitulé du posteIngénieur Etudes et Conceptions Fixe - H/FContratCDIStatutCadreTemps de travailTemps completDescription de la missionLa Direction des Systèmes d'information (DSI) s'inscrit au cœur du business de Bouygues Telecom. Elle fournit l'ensemble des ...

Lire la suite
lesjeudis.com

ARCHITECTE TECHNIQUE

Filière MétierINFORMATIQUEIntitulé du posteARCHITECTE TECHNIQUEContratCDIStatutCadreTemps de travailTemps completDescription de la missionLa Direction des Plates formes de Service et des Produits s'inscrit au cœur du business de Bouygues Telecom. Elle fournit l'ensemble des systèmes et ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Ingénieur Etudes/Conception Big Data

Filière MétierINFORMATIQUEIntitulé du posteIngénieur Etudes/Conception Big DataContratCDIStatutCadreTemps de travailTemps completDescription de la missionRejoignez le département SI de notre Direction Réseau, dans une équipe de développement pluridisciplinaire, vous participerez directement ...

Lire la suite