Description du poste

Organisme bancaire paris recherche un chargé de clientèle spécialisé dans la monétique. Pour ce faire, vous maîtrisez obligatoirement le cadre institutionnel des cartes bancaires, les différentes options bancaires, leur utilisation, les problèmes liés à la perte, au vol, à la fraude ., la résiliation et les délais bancaires à respecter.Votre mission : vous êtes superviseur ou responsable de pôle de téléconseillers capables de redéfinir les processus et les scripts SAV, le conseil et le support aux clients particuliers et institutionnels (oppostions, carte, assistance TPE, assistance technique Banque en ligne .De formation Bac+2 minimum, vous avez 5 ans d’expérience réussie au sein d’une agence bancaire ou de crédit, de plates-formes téléphoniques en contact direct avec les clients particuliers, professionnels. Vous avez un réel sens du service client et vous possédez le charisme indispensable pour convaincre les différents acteurs d’adhérer à vos objectifs. Dans ce groupe international, la pratique de l’anglais professionnel est un plus important.

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