Description du poste

FISH EYE TECHNOLOGIES, partenaire de ses clients, recrute un Service Delivery Manager , SDM,  pour le compte d’un de ses clients, ESN, intégrateur de solutions d’infrastructures.

Poste et missions :

En lien avec le responsable de compte , vous avez en charge le suivi de l’exécution des contrats de prestations de services managés ( infogérance, supervision, TMA ) récurrents en environnement  multiplateformes AIX, Windows, AS400. Vous intervenez sur le suivi de la réalisation et coordonnez les équipes internes et externes pour le  respect des engagements et des SLA.

Vos missions principales sont :

– gestion de projet, gouvernance de la prestation, conformité contractuelle

– suivi du plan d’assurance qualité, des indicateurs de niveau  de service, de la satisfaction client

– rédaction des documents de suivi.

– foisonnement des prestations

Vous avez d’excellentes compétences en gestion de projet, en infrastructure multiplateformes . Vous garantissez la disponibilité, l’évolutivité et la performance des systèmes d’exploitation et des outils. Vous assurez un rôle de conseil et de support auprès des clients. Vous êtes force de propositions et de conseils. Vous savez anticiper les évolutions techniques et avez le sens du résultat.

* Profil :

De formation ingénieur en informatique ou universitaire, très rigoureux et méthodique, vous maîtrisez la méthodologie ITIL, les infrastructures AIX , windows,  AS400. Vous connaissez si possible les solutions de stockage SAN, la virtualisation, le partitionnement logique. Vous avez une expérience significative de 5 ans minimum dans un poste similaire. Vous avez un grand sens de l’équipe et du service, une forte implication personnelle, le sens de l’innovation et ouverture d’esprit, une bonne capacité de communication, d’organisation, de coordination.

Vous avez un bon niveau rédactionnel et un bon esprit de synthèse.

Vous recherchez un poste valorisant dans un environnement technologique de pointe et souhaitez intégrer une entreprise en pleine expansion.

Anglais souhaité. Les déplacements en France ne vous posent pas de problème.

Bonne ambiance assurée.

Votre évolution, c’est aussi la nôtre.

 

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