Description du poste

Descriptif du poste :

Le Consultant fonctionnel intervient sur des projets de mise en œuvre de produits, mise en valeur, l’intégration, ou d’atelier et d’examen. Le rôle se concentre principalement sur l’organisation d’ateliers de la fonctionnalité des produits, l’assistance aux utilisateurs de l’entreprise et le mentorat, des démonstrations de produits et services d’analystes d’affaires sur des missions allant du conseil e à court terme sur une équipe de projet client / partenaires pour des projets complets de mise en œuvre du cycle de vie.

Le consultant fonctionnel devra prodiguer son expertise auprès des différents clients basés en Europe du Sud. (en moyenne 80% de déplacement en Île de France et en Europe)

Responsabilités

  • Analyser les besoins des clients
  • Organiser des ateliers qui aident les clients à comprendre la fonctionnalité du logiciel et comment il peut être adapté à leurs besoins
  • Rencontrer les clients et les partenaires afin de décrire les attentes
  • Recueillir et évaluer les besoins du projet
  • Communiquer avec les utilisateurs techniques et non techniques: les acteurs économiques, les développeurs, les utilisateurs finaux, et les gestionnaires de projet
  • Gestion des suivis et des mesures de suivi des sessions de l’atelier par les conseillers, mandataires spéciaux, et / ou les gestionnaires de compte
  • Conseiller et trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients / partenaires
  • Contribuer à la croissance de l’entreprise à travers la création et le partage de connaissances, la définition d’ateliers supplémentaires, et les meilleures pratiques fondées sur les expériences d’engagement

Profil recherché:

  • Bac + 3 minimum avec un diplôme informatique
  • Billingue Français/Anglais
  • minimum de 5 à 8 ans d’expérience en analyse d’affaires de logiciel ou de conseil.
  • Expérience de 3 à 5 ans sur des projets/plateforme e-Commerce
  • Excellente compétence en communication verbale et écrite (présentation, organisation et planification)
  • Capacité d’établir des relations de travail solides avec les clients

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