Description du poste

Robert Half technologie recherche pour son client un Technicien Support N1/N2 à Paris.
Vous intervention auprès de l’ensemble des entités afin d’assurer une résolution rapide des problèmes.

Missions

•Support N1 et N2 Windows 7
•Suivi constant des incidents et des demandes d’assistance en utilisant un outil de call tracking
•Rédaction de notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences/connaissances
des équipes de support (alimentation d’une base de connaissances)
•Conseil et formation aux utilisateurs
•Installation et configuration des matériels : Desktop, Laptop, imprimantes, POS…
•Installation de logiciels
•Création de ticket d’incident
•Outil de prise de main à distance

Profil du candidat

Bac + 2 minimum en informatique
2 ans d’expérience minimum dans la fonction
WINDOWS 7, AD, SCCM , ANGLAIS écrit et parlé exigé

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