Description du poste

Pilote d’exploitation (H/F)

 

Le Groupe HN est une Société de Conseil et de Service en Ingénierie Informatique d’envergure internationale créée en 1983 qui compte aujourd’hui environ 500 collaborateurs dans les secteurs de la Banque, de l’Assurance, de l’Industrie et des Services.

Depuis 30 ans, la confiance de nos clients et de nos collaborateurs nous a permis de croitre de manière soutenue. Nous avons choisi de nous développer en France et à l’international, en ouvrant des bureaux à Paris, Bucarest, Shanghai, New-York. Avec une croissance régulière à deux chiffres, HN a su diversifier ses activités tout en conservant sa proximité avec les collaborateurs, et en mettant en place une politique de gestion des carrières.

Chez HN, nous cherchons à nous engager dans la durée avec des « HNiens » prêts à relever des challenges, et qui font preuve d’engagement et d’implication. Ces profils se voient confier rapidement des responsabilités, ainsi que de nombreuses opportunités de carrière. Rejoignez-nous !

 

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Pilote d’Exploitation pour l’un de nos clients Grands Comptes.

 

Poste et missions :

Surveiller l’ensemble des ressources informatiques pour les maintenir en conditions opérationnelles.

 

  • Assurer le bon fonctionnement des systèmes grâce aux différentes procédures en fonction des plannings et de la qualité attendue : tests, planification, transferts, sauvegardes.
  • Assurer la gestion des incidents de niveau 1 et/ ou supérieur et la maintenance informatique.
  • Analyser la demande de l’utilisateur
  • Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible
  • Consulter les bases de données qui répertorient les pannes et donnent les indications pour procéder à la réparation.
  • Procéder à la réparation de la panne
  • Appliquer les procédures de test à chaque étape
  • Anticiper les pannes
  • Activité de reporting et pourvoir être force de proposition

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