Description du poste

Manpower Conseil Recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un Technicien support informatique – Hotline / Espagnol Courant (H/F)

Les missions:
Rattaché au Responsable système et Réseau, vous apportez une assistance technique (méthode, produit …) suivant le domaine d’intervention, aux équipes de production et aux utilisateurs, avec pour objectif d’optimiser les traitements et les systèmes informatiques:

  • Support téléphonique aux utilisateurs de tous les sites sur les incidents logiciels, matériels et de communication (diagnostic de l’incident et suivi de la résolution)
  • Contrôles quotidiens des différents serveurs (sauvegardes, logs systèmes, travaux, intégrité)
  • Gestion des pannes matérielles
  • Gestion et suivi du stock de matériel (rangement, identification, envoi, réception, suivi des mouvements entre les sites et la maintenance)
  • Test des différents matériels et procédures
  • Suivi, consignation et résolution des différents problèmes en se référant aux procédures en place
  • Mise en place et suivi des procédures d’exploitation en tenant compte des contraintes de date et d’heure
  • Tenue des cahiers d’exploitation et remontée des incidents à sa hiérarchie
  • Installation des sites
  • Câblage réseau des PC et serveurs
  • Déploiement des logiciels et des nouvelles versions
  • Gestion des problèmes de communication entre les différents sites
  • Gestion des erreurs sur les flux de nuit entre les différents sites
  • Maintien des différents classeurs de procédures
  • Maintenir une veille technologique en complément des formations.
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