Description du poste

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de sesclients, un(e) Technicien Infra et Terminaux H/F.

Au sein du service Informatique Exploitation, vous serez amené à :

 – Assurer letraitement des incidents et des demandes utilisateurs (support niveau 2)
 Qualifier et traiter les demandesd’assistance informatique suivant les règles en vigueur

 Faire intervenir etpiloter les prestataires

 Procéder à l’escaladeau niveau 3 des incidents en informant sa hiérarchie

 Tenir Informé lesdemandeurs et la hiérarchie (actions, délais, impacts) selon les procédures en   vigueur

 Identifier lesincidents récurrents et mener des actions curatives et préventives

 Rédiger lesdocumentations techniques et modes opératoires

– Assurer le maintien en condition opérationnelle desinfrastructures et terminaux des sites (serveurs, réseaux, postes de travail,imprimantes, téléphones…)

 Etre garant de l’infrastructureinformatique et téléphonie suivant les règles en vigueur (disponibilité, tenue,évolution)

 Installer, configureret administrer les équipements informatiques et téléphoniques

 Prévoir et organiserle renouvellement des ressources informatiques selon les règles en

vigueur

 Identifier, planifieret coordonner les actions curatives et préventives,

 Préparer et réaliserles interventions sur site et/ou piloter les prestataires

 Rédiger les comptesrendu d’actions et d’intervention, tenir à jour son planning

 Informer, assister,conseiller, voire former les utilisateurs afin de développer les usages et faireévoluer le SI

 – Assurer la gestiondes matériels et logiciels

 – Intervenir enagence pour l’installation de nouveaux matériels ou mise aux normes du site(câblage, local technique…).

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