Description du poste

Au sein de l’équipe Customer Success et en coordination avec les équipes Sales, Marketing, R&D, vous assurez la croissance et la pérennité de l’usage de la solution chez nos clients : 

Analyser, répertorier et améliorer les usages avec un objectif de communication à nos clients.
Promouvoir les nouveautés du produit.
Piloter les plans d’actions sur des comptes clés.
– Mener des actions de renouvellement de contrats et de détection des opportunités.

Vous mettez en œuvre des plans d’actions afin d’augmenter la rentabilité de vos clients :
Regrouper, analyser et répertorier, sur vos comptes, toutes les informations/indicateurs et conduire vos clients dans une démarche de participation active à l’amélioration de la solution.

Mobiliser les équipes en interne autour des plans d’actions identifiés.
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