Description du poste

PME dynamique, reconnue dans le secteur du divertissement.

Rattaché(e) au Responsable Support, en tant que Technicien Support Helpdesk H/F, au sein d’une équipe dynamique, vous êtes chargé(e) du support auprès des utilisateurs.

A ce titre, vous avez en charge :
    • la prise des appels téléphoniques liés au domaine informatique,
    • la réception et la réalisation des demandes de services,
    • le suivi et la résolution des incidents relevant de votre périmètre d’intervention,
    • le cas échéant, l’escalade de l’incident au Service concerné.

Issu(e) d’une formation informatique, vous possédez idéalement au moins une expérience en tant que Technicien Support Helpdesk H/F. Vous possédez de bonnes compétences en environnement Windows. Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’un vrai sens du service. Vous aimez travailler en équipe. Vous avez une excellente capacité d’écoute et d’analyse.

Conditions et Avantages

N/C

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