Description du poste

Filiale de services numériques du groupe SPIE en France, SPIE Communications est spécialisée dans les infrastructures ICT, depuis l’Environnement Utilisateurs jusqu’au Data Center. Sa vocation est d’apporter de la productivité grâce à l’utilisation de solutions numériques adaptées aux métiers des ETI, des grands comptes et des organismes publics et de simplifier ainsi l’expérience digitale des utilisateurs.
 
Plus d’informations sur : www.spiecom.com

Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d’Infogérance sur les métiers de SPIE Communications. Dans le respect des process ITIL, il assure l’interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur suivi financier.

A travers ces différentes activités, vos responsabilités consisteront à :

– Assurer la mise en oeuvre et la gestion opérationnelle des contrats.

– Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats.

– Mettre en oeuvre toute action susceptible d’améliorer la qualité de service et d’optimiser les gains de productivité.

– Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.

– Définir les indicateurs de suivi des contrats.

– Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion

– Assurer le foisonnement commercial.

– Développer et inventer de nouveaux services à proposer.

Idéalement de formation BAC+ 3 minimum et/ou avec une expérience de 5 ans. Vous justifiez d’une expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL.

Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d’établir une relation de confiance avec vos équipes et vos clients. Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service.

Vous êtes apte à pouvoir travailler dans un environnement secret défense ou confidentiel défense.

Vous pratiquez l’anglais couramment.

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Ingénieur Java JEE H/F

Entreprise de Services du Numérique, Experis IT est l'entité des ressources IT. Nos consultants apportent leur expertise sur l'ensemble des activités applicatives d'une DSI : conseil, conception et développement. Nous recherchons régulièrement de nouveaux collaborateurs pour intervenir ...

Lire la suite
jobtic.fr

MS SharePoint et Off. 365 Consultant

MS SharePoint et Office 365 Consultant (H/F) Nous cherchons pour notre client, une ESN à taille humaine certifiée Microsoft Gold Partner située en région Parisienne, un Consultant MS SharePoint et Office 365. Notre client est une entreprise en pleine croissance et cherche ...

Lire la suite
jobtic.fr

Software Development Engineer/ Ingénieur Développement Logiciel - Java (H/F)

In the role, you will: - Analyse specifications _ Define customer needs for the development of new (or upgrade of existing) software solutions. - Design systems and code _ Design technical solutions and perform feasibility studies. _ Propose viable technical solutions to Product Management ...

Lire la suite
jobtic.fr

Expert Messagerie

Expert messagerie Aduneo, spécialisée dans les problématiques d'annuaires et de messageries (Audits, fusions, migrations...) recrute un expert messagerie Vous intégrerez une équipe de consultants pour répondre aux problématiques des architectures Exchange ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Développeur Android H/F

Partenaire des entreprises en France et dans le monde, Orange Business Services est présent dans plus de 160 pays et territoires et dispose du réseau sans couture le plus étendu au monde. Orange Applications for Business est l'entité spécialisée dans la conception et le développement ...

Lire la suite