Description du poste

Consultant en systèmes informatiques (internet) H/F


Direction Applications de gestion administrative
OEB Munich (Allemagne)

Le département Gestion de l’information (GI) de l’office européen des brevets (OEB) est responsable pour tous les services d’automatisation internes, y compris la mise en place et la maintenance de systèmes informatiques et le développement et la gestion des outils de l’OEB. Dirigé par le responsable des technologies de l’information (CIO), GI centralise et coordonne tous les aspects de l’automatisation.
La direction Applications de gestion administrative est responsable pour le développement, la maintenance et la fourniture de soutien de troisième niveau pour les applications d’entreprise qui ne prennent pas directement en charge le processus administratif de la délivrance des brevets. Ses trois unités ont principalement les responsabilités suivantes :

  • L’unité Applications Finances et RH fournit des solutions et des services dans le domaine des ressources humaines et des finances/achats (principalement au moyen du logiciel SAP et de progiciels commerciaux).
  • L’unité Soutien aux services administratifs généraux (CCSS) fournit des services tels que les gestion de cas, de documents ou de contenu web ainsi que des questionnaires pour les secteurs d’entreprise opérationnels (hormis FINHR et BITS).
  • L’unité BITS (services techniques de veille stratégique) fournit des services tels que la veille stratégique et les entrepôts de données

La direction Applications de gestion administrative a un poste vacant à Munich pour un consultant en systèmes informatiques hautement motivé (conception de services/modélisation et définition) qui apportera son soutien aux trois unités dans le cadre de la mise en oeuvre harmonisée de la nouvelle gamme de services et d’une livraison servicielle des outils d’automatisation.

Fonctions principales
Le consultant en systèmes informatique aura les tâches suivantes :
  • conception, mise en place, mise en œuvre et fourniture d’un processus d’automatisation et de livraison serviciel rigoureux, complet et cohérent, avec descriptions de services exhaustives, organisation et accords de niveau de service pour les services nouveaux et existants
  • soutien aux détenteurs de services et aux managers de la direction Applications de gestion administrative dans l’établissement d’un modèle serviciel pour les entrées dans la gamme de services existants pour la direction, y compris la définition des services, ainsi que la gestion, les rapports et les modèles relatifs aux services pour la coordination à travers l’unité du concept serviciel
  • collaboration étroite avec

    – Architecture d’entreprise et innovation (EAI), responsable du catalogue des services
    – CIO Office/IM Efficiency
    – plusieurs unités au sein de la direction Intégration et gestion de services (SIM)

  • coordination de la modélisation de services avec d’autres unités de GI, à savoir Gestion des applications et Infrastructure & opérations (pour les accords de niveau opérationnel de la DP Exploitation de services qui sont basés sur des accords de niveau de service)
  • suivie de la formation pour en assurer la cohérence, distribution de la documentation aux collègues des trois unités de la direction Applications de gestion administrative

Localisation du poste : 
Bob-van-Benhem-Platz 1, (formerly Erhardtstrasse 27), 80469, Munich
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