Description du poste

Entreprise de Services Numériques fondée en 1989, AS International Group s’est construite sur une exigence d’excellence et sur des valeurs humaines d’écoute et d’équité.
C’est par sa vision à long terme et sa croissance maîtrisée que le Groupe a bâti la confiance de ses collaborateurs et la satisfaction de ses clients.
Entité active du Groupe NEURONES depuis 2000, AS International Group se distingue par sa capacité d’innovation forte, sa réactivité et sa flexibilité.
Nous intervenons auprès des acteurs grands comptes des secteurs de la banque, de l’assurance et de l’industrie principalement sur Paris et la Région Parisienne.

Nous recherchons pour notre client un(e) Technicien Support VIP (anglais courant) pour intégrer les équipes IT.
Vous rejoindrez un pôle dont le mandat est d’assurer le support informatique et, plus précisément :

– Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ainsi que le diagnostic et la résolution des incidents de ces équipements
– Assurer la maintenance, l’administration et la sécurité du matériel
– Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support aux utilisateurs
– Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation
– Rédiger des procédures et divers documents techniques

Issu(e) d’une formation Bac + 2, vous évoluez depuis au moins 2 ans sur une fonction similaire.

Vous maîtrisez:
– Le support technique
– Les systèmes d’information (Windows, Active Directory)
– Les logiciels bureautiques et messagerie (Pack Office, Exchange, Office 365)
– La téléphonique fixe et mobile
– La Visioconférence

Vous êtes rigoureux, avez le sens du service client, disposez de réelles qualités rédactionnelles et relationnelles et avez une excellente présentation.

Vous êtes capable de vous adapter rapidement à de nouveaux environnements techniques, ainsi qu’à des populations sensibles. Organisé(e) et méthodique, vous savez travailler en autonomie et êtes capable de gérer vos priorités.

Vous connaissez les environnements exigeants, réactifs et à forte valeur ajoutée.
Parler anglais serait un avantage très apprécié!

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