Description du poste

TERTIALIS cabinet spécialisé dans le recrutement informatique recherche plusieurs Techniciens Support HELPDESK ANGLAIS COURANT H/F pour intervenir chez un nos clients sur Paris.


 Au sein de l’équipe support informatique et vous êtes en charge de :

Vous êtes en charge du support sur l’environnement du poste de travail :

 

– réaliser un diagnostic précis des problèmes rencontrés par les utilisateurs par téléphone,

– déterminer les moyens à mettre en œuvre,

– résoudre les problèmes informatiques (prise en main à distance ou de proximité) de niveau 1 ou 2 selon vos compétences,

– suivre les incidents jusqu’à leurs résolutions.

 

Environnement technique : Windows, Pack Office, active directory, dameware (prise en main à distance),

De formation bac+2, vous possédez d’une expérience de 2 ans minimum hors stage en qualité de technicien support. Votre expérience vous a permis d’acquérir une maîtrise de Windows XP / 7, de l’AD création de compte utilisateurs et la messagerie Lotus Notes ou Outlook.

Ce poste requiert un grand sens du service, de l’écoute, de l’intelligence dans le diagnostic, de la précision et de la rigueur dans la rédaction des comptes-rendus d’incident.

Merci de me faire parvenir votre candidature à l’adresse suivante : s.anoukone@tertialis.fr

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