Description du poste

FISH EYE TECHNOLOGIES, cabinet de conseil en recrutement recherche  des supports clients pour deux clients,

  • Pour un fournisseur de solutions  Webmarketing en pleine expansion  

Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation des solutions :

Responsabilités :

·        Prendre en charge les demandes clients  selon les procédures en cours.

·        Répondre aux questions applicatives ( HTML, BDD, synchronisation de données ) et  techniques, analyser et résoudre les problèmes  en proposant une solution adaptée.

·        Gérer la relation avec le client en garantissant un fort degré de satisfaction

·        Développer et maintenir des connaissances techniques sur nos produits pour garantir une bonne prise en charge des demandes.

·        Être force de proposition pour l’évolution de nos produits.

Profil et compétences :

·        Titulaire d’un BTS, DUT ou diplôme équivalent (Bac+2), vous avez un bon relationnel, un grand sens du service , une forte implication sur vos projets.

·        Passionnés par les nouvelles technologies, vous avez de bonnes notions des langages HTML, CSS et Javascript, si possible  Java ou PHP, Photoshop

·        D’un  bon esprit d’analyse et de synthèse, une bonne communication écrite et orale, vous travaillez en toute autonomie tout en faisant du reporting. Vous êtes force de proposition. Vous êtes très rigoureux. Le sens du service, la capacité à travailler en équipe, la réactivité, l’adaptabilité sont nécessaires à la réussite de la fonction. 

Bonne ambiance assurée.

Votre évolution, c’est aussi la nôtre.

  • pour un  fournisseur de solutions  de gestion de réservation Hôtelière internationale,

un support client  de Niveau 1 et un support de niveau 2 (H/F).

Au sein du département R&D, vous serez responsable du support niveau  1 ou 2 pour les clients et équipes internes .

Responsabilités :

·        Prendre en charge les demandes clients transmises  selon les procédures en cours.

·        Répondre aux questions techniques et applicatives , analyser et résoudre les problèmes  en proposant une solution adaptée.

·        Gérer la relation avec le client en garantissant un fort degré de satisfaction

·        Développer et maintenir des connaissances techniques sur nos produits pour garantir une bonne prise en charge des demandes.

·        Être force de proposition pour l’évolution de nos produits.

Profil et compétences :

·        Titulaire d’un BTS, DUT ou diplôme équivalent (Bac+2), vous avez une expérience  sur un poste similaire

·        Passionnés par les nouvelles technologies, vous avez de bonnes notions des langages HTML, CSS et Javascript ou l’utilisation d’un GDS.

·        Vous avez un anglais courant au minimum (poste en anglais) et si possible une expérience dans le secteur du tourisme et des loisirs

D’un bon relationnel, forte implication personnelle, vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse, une bonne communication écrite et orale . Vous travaillez en toute autonomie tout en faisant du reporting. Vous êtes force de proposition. Vous êtes très rigoureux. Le sens du service, la capacité à travailler en équipe, la réactivité, l’adaptabilité sont nécessaires à la réussite de la fonction. 

Bonne ambiance assurée.

Votre évolution, c’est aussi la nôtre.

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