Description du poste

KILOUTOU crée un nouveau service pour ses clients. Cette cellule a pour vocation de gérer tous les appels non décrochés en agences afin de garantir une réponse à nos clients professionnels ou particuliers.
Dans le cadre d’une création de poste pour cette nouvelle cellule, nous rechercons 5 Chargés de clientèle (H/F).
Garant de la politique commerciale et de la qualité de service apportée, vous êtes un véritable commercial sédentaire polyvalent, et assurez auprès de nos clients l’interface avec le réseau KILOUTOU.
Pour cela, vous prenez en charge :
– La réception des appels des clients dans le but de les satisfaire
– L’analyse des besoins client pour leur apporter la réponse ou la solution la plus adaptée
– La définition d’une solution complète jusqu’à la réservation dans le cadre d’une demande de location (choix du matériel, livraison)
– La formalisation des commandes dans les agences concernées du réseau et la relation avec ces mêmes agences.

KILOUTOU, entreprise de service de location, propose à ses clients professionnels et particuliers une
large gamme de matériels sur tout le territoire national.
Avec plus de 400 agences multi-spécialisées (TP, Elévation, Généraliste, Event), notre volonté est
d’être au plus près de nos clients afin de leur apporter une solution complète (formation clients,
livraison, consommables, …) et un service de qualité.
KILOUTOU innove et de se développe en permanence ! D’ici 2020, nous avons l’ambition d’être plus
de 5000 collaborateurs, de réaliser plus d’un milliard d’euros de chiffre d’affaire et d’être présent
dans plus de 5 pays!
Aujourd’hui, KILOUTOU, labellisé TOP EMPLOYEUR 2014, compte plus de 3500 équipiers impliqués et
responsables, de vraies perspectives d’évolution et une bonne ambiance au travail !

De niveau Bac à Bac+2 Commerce, débrouillard(e) et vous aimez travailler en équipe. Vous avez une expérience préalable dans la vente aux professionnels (BtoB) par téléphone. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, vos qualités de négociateur et votre combativité commerciale. Autonomie, réactivité et organisation font également partie de vos atouts.
Une solide formation interne à nos matériels, le partage de valeurs communes (confiance en l’homme, goût de la performance et passion du client) alliés à votre personnalité contribueront à votre réussite et à votre évolution chez Kiloutou !

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