Description du poste

Rattaché(e) au responsable du service Accueil Clients et Distributeurs, vous prenez en charge la gestion de la relation clients et partenaires sur les activités d’assurance vie.

A ce titre, vous intervenez notamment sur :

– Le traitement des appels téléphoniques et des mails des clients et des partenaires sur les contrats d’assurance vie.
– Le traitement et le suivi des demandes clients et partenaires ;
– L’analyse des demandes récurrentes et la proposition d’amélioration ou d’optimisation des réponses apportées ;
– La participation ponctuelle au traitement de certaines réclamations ;
– La participation active à l’évolution des process, et à l’amélioration du service apporté aux clients…

L’ensemble de ces activités devra être réalisé avec le sens du service, le respect des délais et des process, afin de garantir une réponse fiable et efficace, ainsi qu’une satisfaction clients et partenaires optimale.

Fed finance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l’assurance recherche pour une société d’assurance filiale d’un groupe important :

UN(E) CONSEILLER(E) CLIENTS ASSURANCE VIE – CDI (H/F)

De formation supérieure, vous possédez une expérience minimum de 2 ans dans la relation clients par téléphone dans le domaine de l’assurance vie.

Vous possédez de bonnes connaissances en assurance vie, vous permettant de répondre efficacement aux demandes.

Votre sens du service, vos qualités relationnelles et votre sens de l’écoute vous permettront d’apporter un service de qualité, dans les délais impartis.

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