Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

Connectt recherche pour un de ses clients, un technicien support (h/f).

Formation (formation, expériences secteur et poste)
.Formation supérieure bac +2
.Expérience de supports ≥ 3ans

Compétences spécifiques (compétences métiers, langues, outils informatiques)
.Réception et qualification des appels utilisateurs : enregistrement, réalisation et suivi des demandes (incidents, changements, informations).
. Assistance Bureautique en PMAD (via DAMEWARE) et Support de proximité de Niveau 1, support applicatif de Niveau 1 , SAP, SalesForce et WEB (gestion des comptes et des droits).
.Administration système de Niveau 1, gestion des droits (via Active Directory: création, modification, suppression), gestion de la messagerie (Outlook 2010 et Office 365: création, modification, suppression), configuration et attribution des accès VPN (Active Card).
.Détecter, diagnostiquer les problèmes système d’exploitation Windows. Connaissance du pack Office. Connaissance du matériel informatique.
. Mastering (via PXE) et configuration des postes utilisateurs, imprimantes réseaux et téléphones VoIp (AASTRA).
.Support au Maintien et à l’inventaire du parc des matériels et logiciels informatiques.
.Gestionnaire parc télécom (portables HTC et NOKIA), gestionnaire téléphonie type PABX (AASTRA).
.Support salle de Vidéoconférence IP et initialisation des connections entre sites distants (Polycom).

Eléments de personnalité / facteurs clés de succès
.Sens des responsabilités, adaptabilité, sens des priorités, force de proposition.
.Aisance à l‘oral, qualités rédactionnelles, facilités relationnelles (notamment avec des interlocuteurs de haut niveau).
.Rigueur, méthodique, sens de la ponctualité, esprit de synthèse.
.Qualités d’écoute, intérêt réel pour la satisfaction Clients, esprit d’équipe.

Formation (formation, expériences secteur et poste)
.Formation supérieure bac +2
.Expérience de supports ≥ 3ans

Eléments de personnalité / facteurs clés de succès
.Sens des responsabilités, adaptabilité, sens des priorités, force de proposition.
.Aisance à l‘oral, qualités rédactionnelles, facilités relationnelles (notamment avec des interlocuteurs de haut niveau).
.Rigueur, méthodique, sens de la ponctualité, esprit de synthèse.
.Qualités d’écoute, intérêt réel pour la satisfaction Clients, esprit d’équipe.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Ingénieur Développement Logiciel RAFALE (H/F)

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : Au sein du Service Logiciel Guerre Electronique (SPECTRA : Système d'Autoprotection du Rafale), en charge du développement des logiciels Temps réel du cœur système de SPECTRA, Traitement du signal et de données, l'Ingénieur ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Composants Logiciel spécialisé Cyber - Massy (H/F)

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : En nous rejoignant en tant qu'Ingénieur(e) confirmé(e) en développement sur les technologies émergentes, vous vous verrez confier les missions suivantes : * Réaliser des études autour de solutions et architectures ...

Lire la suite
jobtic.fr

Responsable Centre de Compétences en Développement Logiciel (H/F)

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : En interface avec la Direction du Centre de Compétences Logiciel National et la Direction Technique de la région, vous gérez le Centre de Compétences en développement logiciel d'une Business Unit située en Région ...

Lire la suite
jobtic.fr

Responsable Capitalisation & Services des environnements d'ingénierie IT

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes : - Définir et faire évoluer l'offre de services ingénierie DSIF- Animer la compétence et l'expertise en transverse au sein de l'équipe, en ...

Lire la suite
jobtic.fr

Responsable suivi sous-traitance logiciel (H/F)

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes : * Etablir et maintenir le dossier de sous-traitance en coordination avec les Achats, Piloter les phases consultation Rafale Inde Contribuer aux décisions (processus ...

Lire la suite