Description du poste

Entreprise familiale fondée en 1907, notre expertise multi produits dans la location frigorifique nous a permis de devenir leader européen dans ce domaine.

Le groupe Petit Forestier compte un peu plus de 2 800 collaborateurs, une flotte de 40 000 véhicules frigorifiques, 25 000 meubles et plus de 1300 containers.

Nous sommes présents en France, en Europe et au Maghreb au travers de 215 agences dans 14 pays.

 

Notre force est autant liée à notre réseau et notre expertise du froid, qu’à notre culture d’entreprise, humaine et impliquante. Ce sont nos valeurs qui fondent l’identité de notre société et permettent quotidiennement à nos collaborateurs de tout mettre en œuvre pour répondre aux exigences et aux attentes de nos clients.

Pour notre siège social de Villepinte nous sommes à la recherche d’un :

 

Technicien Support APPLICATIF Niveau 2 H/F

 

Sous la responsabilité du responsable d’Exploitation, vous intervenez en support des utilisateurs au niveau 2 sur des applications métiers (gestion de flotte, contrats, facturation, CRM…) sur l’ensemble de nos filiales en France et à l’étranger.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes:

– Traitement des incidents à travers l’outil de ticketing, diagnostique, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support niveau 3 (équipe études et développement)après analyse du problème (requêtes, log…).

– Traitement des demandes, extraction de données.

– Rédaction de documentations: base documentaire, base de connaissance,manuels et procédures.

– Tests de nouvelles fonctionnalités et/ou nouvelles versions.

 

Ces missions ne sont pas limitatives.

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