Description de la société
Notre client est une société spécialisée dans les Services informatiques à destination du secteur de l'industrie textile qui recherche un Technicien Support Applicatif.
Description du poste

Vous intervenez en support Niveau 2 des utilisateurs pour les applications et logiciels dédiés aux métiers de la Distribution et du Retail. A ce titre là, vous avez pour missions :

    • Le traitement des incidents: diagnostic, proposition de solutions, résolutions et/ou transfert au support Niveau 3 (Equipe Projet),
    • Le traitement des demandes de paramétrage, habilitation, extraction de données,
    • La rédaction de documentations : supports de formations, notices, procédures, wiki,
    • Les tests de nouvelles fonctionnalités et/ou de nouvelles versions,
    • La formation des utilisateurs.

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