Description du poste

ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client, un Technicien systèmes/Hot-liner Niveau 2 H/F dans le cadre d’un CDI.

Poste basé à Marseille -13.

Au sein du service client, vous réaliserez un support Client :

– Hotline, prise en main à distance, Tickets d’incident CRM

– Gestion postes clients et périphériques : Préparation, configuration

– Support applications : Installation, dépannage, formations

– Gestion Planning des techniciens : Outlook, appels du client

– Gestion de Stock : Entrées, sorties, besoins.

– Gestion de dossier SAV : Création de dossier garantie, suivi, envoi, intervention sur site.

– Sécurité : Antivirus, Malware etc…

Serveurs :

– Administration AD (Active Directory) : Création de comptes utilisateurs, gestions des droits utilisateurs : Windows SBS 2008, Windows Server 2003, Windows Server 2008 (R2), Windows Server 2010, Windows Server 2012).

– Maintenance serveurs et évolution.

– Windows Sauvegarde Server : paramétrage, vérification, suivis, restauration.

– Administration Exchange : Création boites mails, gestion des quotas etc ..

– Office 365 : Création des boites mail, paramétrage, quotas etc ..

– Serveurs virtuels : ESXI : Installation, configuration, paramétrage.

– Administration réseau (partages réseaux, brassage des baies, etc.)

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 en informatique/réseaux ou équivalent. Vous justifiez d’une expérience de plus de 2 ans en gestion d’appels techniques et souhaitez évoluer au sein d’une entreprise en pleine croissance.

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