Description du poste

MODIS, acteur international des services numériques (ESN), délivre des prestations répondant au mieux aux évolutions et enjeux business de ses clients.

Nos 1500 consultants en France relèvent chaque jour des challenges autour de la Digital transformation (Mobility, Security, Client Cloud Consulting, BI-Big Data,Core Business App) et de l’Outsourcing Services (Application management, Service Desk, Cloud Services, Infrastructure Management)

Ils interviennent dans les secteurs de l’Industrie & Pharma, Télécoms & Utilities, Distribution, Banque et Finance, Assurance et Services pour les plus grands clients du CAC40.

Et vous, êtes-vous prêt(e)s à relever le défi ?

Nous recherchons un Technicien support helpdesk H/F pour renforcer nos équipes chez l’un de nos clients grands comptes.

Missions :
-Assurer le support aux utilisateurs sur site ou à distance
-Prendre en charge, identifier, analyser, les demandes utilisateurs
-Déceler et supprimer les virus
-Rechercher et récupérer les informations sur internet
-Récupérer des données perdues
-Echanger des messages ou documents par courrier électronique
-Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique
-D’installer, désinstaller et mettre en service le matériel ou logiciel
-Connecter/déconnecter les éléments du réseau
Vous allez acquérir un savoir-faire métier en :
-Support PC, maintenance et configuration
-Assistance aux utilisateurs
-La relation client pour le support technique
-Gestion de parc et ticketing avec GLPI
-Installation, configuration et maintenance de Windows 10
-Pack Office pour technicien
-Messagerie Outlook
-Résolution des problèmes liés aux applications Office et aux clients de messagerie

Vous êtes issu(e) d’une formation idéalement Bac+2 (scientifique, technique), vous avez une appétence pour les nouvelles technologies. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, de communication et votre sens du service.

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