Description du poste
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.
ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients de la Région Lyonnaise un Technicien Systèmes et Réseaux (H/F).
Vous rejoignez l’équipe informatique comme Conseiller Hotline en assistant et en dépannant les utilisateurs internes sur tout problème concernant les applications informatiques ; en testant les évolutions, tout en proposant des améliorations des applicatifs.

Vos missions principales consistent à assister au premier niveau les utilisateurs des ressources informatiques et téléphoniques, en les conseillant et en les aidant, à renseigner les incidents sur la base hotline, à exploiter sous les logiciels Windows et Linux, et à gérer les incidents fournis par la supervision des réseaux/systèmes.

Vous serez également amené à effectuer des missions transverses telles que la configuration des PC à l’usage des utilisateurs, le suivi des sauvegardes, ainsi qu’une participation à la gestion ponctuelle de projets.

Idéalement vous maîtrisez
– Suite Office
– Exploitation serveur : Windows 2003, 2008 et 2012 R2
– Exploitation Citrix
– Exploitation cliente : Windows 7, 8.1, 10
– Lotus Notes
– Exploitation sous Linux Red Hat 5 et +
– Clonezilla (Ghost)
– Nagios
– ITIL
Une formation en interne est prévue.

Formation Bac+2 en informatique. 2 à 3 années d’expérience en maintenance d’applications informatiques souhaitées.
Aisance relationnelle, écoute auprès des utilisateurs et rigueur vous permettront de pourvoir ce poste avec succès.
2 à 3 années d’expérience en maintenance d’applications informatiques souhaitées.
Vous avez impérativement une première expérience en hotline avec des utilisateurs.
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