Description du poste

PRENIUM recherche un(e) CONSULTANT SUPPORT APPLICATIF ET PARAMETRAGE TRANSPORT ET LOGISTIQUE, pour un de ses client direct.

Vous intégrerez le service IT et serez en charge de la bonne marche des projets techniques autour des domaines suivants :

– Support technico fonctionnel pour un logiciel de transport et logistique (développé maison en AS400)
– Gestion des incidents (mail, téléphone) pour environ 2500 utilisateurs
– Enregistrement des incidents dans un outil de ticketing GLPI
– Mise à jour de la base de connaissances et documentation utilisateurs
– Remontée des anomalies vers la MOE
– Paramétrage du logiciel
– Reporting (saisie des fiches incidents et demandes d’évolution)

Requis : Connaissance du domaine fonctionnel transport et logistique, Support applicatif, paramétrage

Connaissance fonctionnelle de l’un des secteurs suivants : Transport, logistique, Transit, entrepôt, douane…

Expérience en Support applicatif et/ou fonctionne (téléphone, mail) d’une application destinée à des utilisateurs internes/externes/VIP

Expérience sur un outil de ticketing pour la gestion des incidents

Expérience en paramétrage de logiciel

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