Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE au niveau national et international

Connectt recherche pour l’un de ses clients, un technicien support/helpdesk, poste basé à Boulogne-Billancourt.

Sous la responsabilité du Responsable du Support, le technicien support/helpdesk aura pour mission :
– La réception, qualification et le traitement des appels et mails d’incidents et demandes des clients internes,
– Le suivi des tickets d’incidents et de demandes en s’appuyant sur les outils transverses jusqu’à leur résolution,
– L’escalade des incidents vers les pôles ou les services identifiés en cas de blocage,
– Le déploiement et test des nouveaux postes de travail selon les procédures internes,
– L’intervention ponctuellement sur des sites de Production pour des opérations de maintenance/déménagement.

Votre profil :
– Une connaissance de l’utilisation d’un outil de gestion des tickets (ex : ITSM, Easyvista, etc..)
– La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 7 et des outils Office
– Une bonne connaissance de l’Active Directory
– Des compétences sur les logiciels de sécurité du poste de travail (Bitlocker, logiciels Anti-Virus,…)
– La connaissance des fondamentaux d’un réseau IP (protocoles, ports, flux, VLAN)
– Vous avez un bon niveau d’anglais
– Vous êtes curieux(se), autonome et rigoureux(se)
– Vous avez une aisance relationnelle et un sens du service

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Technicien Informatique (H/F)

Nous recherchons plusieurs Techniciens Informatiques qui interviendront sur un périmètre technique large : postes de travail, serveurs, équipements réseaux et logiciels. Les interventions se font à distance. Profil Vous devez maitriser la gamme Windows clients et ...

Lire la suite
jobtic.fr

Coordinateur services aux utilisateurs DSI (H/F)

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : Dans le cadre de votre mission vous serez rattaché au Responsable du pôle Environnement de Travail sur le site CARPE DIEM à Paris la Défense qui sera votre lieu de travail, et vous serez rattaché hierarchiquement au site de Thales ...

Lire la suite
keljob

Ingenieur reseaux h/f

Vous avez pour mission d'intervenir sur la partie Firewalls et VPN ainsi que sur la partie LAN/ WAN et de participer à la réalisation des projets d'infrastructures : installation, configuration, migration, upgrade, recette.

Lire la suite
keljob

Technicien maintenance informatique h/f

Le technicien assure l'installation des postes informatiques dans les Lycées de Paris et de la région parisienne. Vous gérez également l'assistance aux utilisateurs sur site. Tous les déplacements se font en transport en commun à raison de 2 Lycées par jour. Vous travaillez en autonomie ...

Lire la suite
keljob

Technicien support bilingue h/f

Vous intégrez une équipe de support EMEA. Vous intervenez, suivant vos connaissances en Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien. Les enjeux du poste visent à apporter le support technique à l'ensemble des utilisateurs sur leurs outils bureautique (environnement Windows 7, W10, ...

Lire la suite