Description du poste

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recherche pour son client un(e) Technicien(ne) Helpdesk Bilingue Anglais.

Dans une équipe de 6 personnes au sein d’un cabinet d’avocats de renom, vous êtes responsable du support et de la formation utilisateurs.

A ce titre :

– Vous intervenez comme support de niveau 1, 2 et 3 auprès des utilisateurs sur toutes les problématiques logicielles (Office, logiciels spécifiques au cabinet).

– Vous vous assurez de la bonne tenue des équipements et de leur remplacement si nécessaire

– Vous configurez les laptops et les postes fixes selon la procédure

– Vous maintenez l’inventaire catalogue des stocks sur les parcs informatiques

– Vous participez à la maintenance des procédures de sauvegarde et à l’administration du serveur

– Vous êtes en contact régulier avec les équipes Anglaises afin d’assurer la continuité du service et le suivi des procédures dans la résolution des incidents.

Fort(e) d’une expérience réussie de 2 ans minimum, vous êtes aussi bien à l’aise sur des problématiques applicatives que hardware.

Habitué aux environnements internationaux, vous maîtrisez très bien l’anglais et avez un vrai sens du service.

Vous maîtriser Windows 7 et Office 2010, avez des connaissances en réseau et avez idéalement déjà travaillé dans un cabinet de conseil ou juridique.

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