Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’informatique.
La qualité de service apportée par Connectt TT repose sur la spécialisation de ses consultants.
L’évolution des nouvelles technologies a engendré le recrutement constant d’experts. Partenaire de nombreuses SSII et clients finaux, Connectt a réussi à devenir un acteur incontournable dans les métiers de l’informatique.

Nous recherchons pour le compte de nos clients un(e) Technicien(ne) Hotline. Les tâches seront les suivantes :
-La gestion des demandes et des incidents des utilisateurs.
Le support assuré est de Niveau 0 à niveau 1 par téléphone ou mail.
– La qualification et le diagnostic des incidents : postes de travail Windows
– Le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture

Vous justifiez impérativement d’une première expérience en Hotline et savez utiliser un outil de gestion des incidents (Outil de ticketing)..
Vous avez également des connaissances en support bureautique (Office, Lotus Notes, Citrix, Landesk)
Doté(e) d’un bon relationnel, et d’un sens du service client, vous êtes dynamique, sérieux(se) et motivé(e).

Plus d'offres dans cette catégorie
keljob

Technicien support applicatif h/f

Rattaché à l'équipe support client, vous intervenez dans le cadre de l'installation et du support des logiciels déployés chez leurs clients. A ce titre, vos missions sont :     • Assurer l'installation des logiciels chez nos clients,     • Effectuer la prise d'appels et la ...

Lire la suite
keljob

Technicien support clients h/f

Vous serez en charge de l'accueil et de la prise en compte des incidents clients ainsi que de l'assistance aux utilisateurs. Vous devrez également gérer le suivi des incidents jusqu'à la clôture. Vous pourrez vous appuyer sur le support N2 et les experts techniques pour l'assistance et ...

Lire la suite
cadresonline

Ingénieur dimensionnement RAN F/H (h/f)

Vous intégrez les projets de production des guidelines et de l'outil de dimensionnement radio 2G/3G/4G nécessaires aux équipes opérationnelles des filiales en Europe et AMEA pour leurs problématiques d'ingénierie et de budget.<br /> La connaissance des solutions des réseaux d'accès ...

Lire la suite
keljob

Technicien informatique itinérant h/f

Rattaché au Chef de Projet Zone, en tant que Technicien Informatique Itinérant, vous avez les missions suivantes :     • Préparer les configurations chez le client,     • Assurer la conduite de projet pour définir le paramétrage à implémenter,     • Assurer le déploiement ...

Lire la suite
keljob

Responsable d'équipe support systèmes h/f

Au sein de l'entité Exploitation Maintenance des Services de Communication, vous managez une équipe d'une dizaine de personnes dont les activités principales sont : - Apporter le support et l'expertise technique pour la reprise en maintenance et le MCO des systèmes de sécurité et Vidéo - Définir, ...

Lire la suite