Description de la société
Leader européen de l'ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). Présent dans 20 pays à l'international, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de 1,75 milliard d'euros en 2016 et compte actuellement 24 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs. Labellisé "Top employeur" 2017, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d'ingénieurs en France et dans le monde.
Description du poste

L'agence ALTEN Lille recrute en CDI un Ingénieur Support Applicatif (H/F) pour intervenir dans le secteur du retail.

Description du poste

  • D'anticiper, d'analyser et d'identifier les incidents applicatifs ;

    – De résoudre les incidents de premier niveau ;

    – D'assurer la gestion des incidents : rapport d'incident, de bug, confirmation de la résolution auprès des utilisateurs ;

    – De suivre les évolutions des applications, former les utilisateurs et remonter les demandes d'évolution ;

    – De proposer et de développer des solutions pour automatiser les tâches récurrentes.

Description du profil

  • Formation BAC+5 en informatique (Ecole d'ingénieur) ;

    – Maitrise des commandes UNIX et des requêtes SQL

    Anglais courant ;

Compétences

  • Réaction et travail en milieu de stress

    – Détection et gestion des priorités

    – Mise en place et suivi des procédures

    – Relationnel avec les utilisateurs

    – Capacité à éduquer les utilisateurs

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