Description du poste

Experis IT, c’est la communauté d’experts en nouvelles technologies du groupe Manpower. Nous nous rassemblons autour d’un ADN commun : l’entraide et l’intelligence collective. Nous intervenons sur tous les secteurs d’activité, au travers de nos 6 practices : le développement, l’AMOA, le Big Data, l’Architecture, la Cybersécurité et le Service Management.

Pour accompagner les projets de transformations numériques et d’intégration des processus ITIL de nos clients, Experis IT recherche, pour son pôle d’expertise, plusieurs consultant(e)s intégrateurs(rices) ITSM.

Intégré(e) directement au sein d’une communauté d’experts, vous aurez en charge principalement les missions suivantes :
– Participer à la conception et mise en oeuvre d’un outil ITSM chez nos clients
– Proposer les solutions d’évolution les plus pertinentes pour les clients, au niveau fonctionnel ou technique
– Accompagner nos clients dans la mise en place de leur processus ITIL
– Intégrer et piloter l’évolution des processus ITIL au sein de l’outil ITSM de nos clients
– Rédiger les documents d’exploitation ou paramétrage et le compte-rendu d’intervention
– Assurer une veille technologique sur nos outils

Vous pourrez également apporter votre expertise sur des prestations d’avant-vente :
– Accompagner les commerciaux en Avant-Vente et en Conseil
– Rédiger et soutenir des propositions techniques d’intégration ou d’évolution de processus chez nos clients

Vous êtes issu(e) d’une école d’Ingénieur spécialisée dans l’informatique et justifiez d’une expérience première expérience dans l’ITSM, acquise en cabinet de conseil, en ESN, voire chez un éditeur de solutions ITSM ou au sein d’une DSI (client final). Vous êtes rigoureux(se), autonome et avez le sens des responsabilités. Votre relationnel et votre dynamisme sont des atouts pour votre évolution de carrière au sein de notre société. Expert sur l’un des principaux logiciels ITSM du marché (Service Now, BMC, EasyVista, Isilog…), vous disposez de solides compétences sur les environnements suivants :
– Maitrise des processus ITIL, une certification serait un plus
– SQL – XML – HTML
– Langages de développement et de Scripting (Visual Basic.Net/Visual Basic 6.0/VBScript/PowerShell/Javascript/Angular.js)

La connaissance de l’Anglais parlé et écrit est un plus. Les postes sont basés à Nantes ou Paris(Nanterre) et peuvent nécessiter une mobilité nationale.

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