Description du poste

Chez Devoteam, nous sommes des ” Digital Transformakers “. Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients du CAC40 à améliorer leurs performances en accompagnant l’adoption des usages digitaux et en construisant des infrastructures à la pointe de la technologie. Nous intervenons principalement dans les secteurs de la banque, de l’énergie et de l’industrie ainsi que dans la santé, les transports et la distribution. Cloud, Cybersécurité, Digital Workplace ainsi que Big Data et Project Management n’ont aucun secret pour notre tribu ! Nos 6500 collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants. En 2018, nous réaliserons un chiffre d’affaire annuel estimé de près de 650 M€. D’ici 2020, nous souhaitons doubler cette performance en recrutant les meilleurs. Es-tu prêt à relever le défi ?

L’équipe de Clément n’attend que vous pour relever de nouveaux défis à Lille. Ensemble, vous accompagnerez nos clients dans la transformation de leur SI avec des solutions innovantes.
En tant que consultant ITSM vous aurez pour missions de :
· Participer à la conception et mise en oeuvre d’un outil ITSM chez nos clients
· Proposer les solutions d’évolution les plus pertinentes pour les clients, au niveau fonctionnel ou technique
· Accompagner nos clients dans la mise en place de leur processus ITIL
· Intégrer et piloter l’évolution des processus ITIL au sein de l’outil ITSM de nos clients
· Rédiger les documents d’exploitation ou paramétrage et le compte-rendu d’intervention
· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions déployées ainsi que les directions dans la conduite du changement.

Pour réussir ce nouveau challenge, nous vous proposerons des actions de formation, des parrainages, des certifications (Prince 2, ITIL) et un dispositif d’évaluation personnel régulier.


Diplômé d’une école d’ingénieurs ou d’un Master 2 en informatique, vous maitrisez l’un des principaux logiciels ITSM du marché (Service Now, BMC, EasyVista, Isilog…) Vous êtes doté d’un excellent relationnel et d’un sens prononcé du service et de la qualité. Vous aimez travailler en équipe, and you are fluent in english ! Vous êtes désireux de vous investir dans des projets challengeants et gagner rapidement en responsabilités. Alors n’hésitez plus, répondez à l’annonce de Jehane et rejoignez la communauté des Digital Transformakers ! Le saviez-vous ? En rejoignant Devoteam, vous aurez la possibilité de vous connecter avec vos pairs, de partager leur expérience et de développer vos compétences en rejoignant la communauté Cloud and Automation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Devoteam est engagé dans une politique Diversité.

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