Description de la société
Fed finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour une compagnie d'assurance reconnue : Un Chargé d'Etudes Réclamations Assurances Epargne H/F
Description du poste

Rattaché(e) au service des réclamations, vous garantissez le traitement des réclamations orales et/ou écrites en épargne. A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

– Vous assurez la bonne qualification des réclamations et identifiez les éventuels dysfonctionnements à l’origine des réclamations ;
– Vous prenez en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif ;
– Vous sollicitez, si besoin, les interlocuteurs dédiés (juridique, opérationnels…) et apportez une solution adaptée aux clients ;
– Vous assurez la bonne fin des réclamations en veillant à la prise en compte des modifications sur les contrats ;

Vous assurez l’ensemble de ces missions dans un réel souci de rigueur, d’organisation et un bon relationnel.

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