Description du poste

Au sein d’une équipe helpdesk, vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail.

Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers puis vous assurez les suivis des demandes à l’aide d’un outil de ticketing.

Vous réalisez de la résolution d’incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre l’incident, vous dispatchez l’appel vers le niveau supérieur.

Ce poste, basé à Grenoble, est dans le cadre d’une longue mission et à pourvoir rapidement.

Expectra, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, centre de services en informatique, des Technciens Helpdesk (F/H).

Vous êtes dynamique et vous avez envie de vous investir dans une société en pleine expansion ? Ce poste est fait pour vous !

Rigoureux, doté d’un bon sens relationnel et volontaire dans votre travail, vous serez formé aux environnements techniques et organisationnels, sur lesquels vous serez amené à intervenir.

Rejoignez une entreprise en très forte croissance et participez à une expérience professionnelle et humaine forte ! L’entraide, la solidarité et l’esprit d’équipe sont des valeurs essentielles de l’entreprise.

L’entreprise développant de nouvelles activités, vous implique dans ses projets d’évolution et vous accompagne dans le développement de votre potentiel à la fois technique et humain.

Formation : BAC
Durée du contrat : 12 mois

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