Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

Votre mission :

•Piloter le processus ITIL de la gestion des incidents et changement infrastructure
-Assister les entités pour la mise en production sécurisée de projets de transformation
-Qualifier, suivre et valider en comités décisionnels (CAB/CRB)
-Contrôler, analyser et arbitrer les changements significatifs
-Gérer et assister aux CRB HCS et clients
-Contribuer à l’évolution du catalogue des services d’opérations avec les entités
-Classifier les opérations avec els entités opérations et métiers
-Former les équipes internes et externes au processus via l’outil ITSM
-Suivre les incidents et gérer les priorités ou les urgences
-Faire les conférences de gestion des incidents
– Rédiger les comptes rendus des conférences techniques
-Structurer les réflexions : impacts, palliatifs, corrections, décisions
-Consolider et diffuser le post mortem et les Morning checks

Votre profil :

Vous avez une formation en informatique (Bac+2 min)
Vous avez la certification ITIL et une première expérience en tant qu’incident manager

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