Description du poste

Connectt agence de travail temporaire spécialisé en informatique recrute en CDI, CDD et en intérim.

Connectt recrute un Technicien support de proximité VIP avec Anglais chargé de :

•Prendre les appels et les enregistrer dans l’outil de gestion des appels,
•Gérer les demandes des utilisateurs sur le site client,
•Conseiller, former et assister les utilisateurs VIP en Anglais
•Résoudre les incidents de son domaine de compétence,
•Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,
•Suivre et gérer l’activité dans le respect des engagements de services,
•Réaliser les changements logiciels et matériels,
•Participer à la gestion du parc,
•Rédiger des procédures d’exploitation, de reporting,
•Participer à l’enrichissement de la base de connaissances

Cette liste n’est pas limitative

Votre profil :

•Vous avez une formation en informatique (Bac, Bac+, Licence, Master…)
•Vous avez au minimum 4 ans d’expériences en support de proximité de préférence auprès d’utilisateurs VIP
•Vous parlez Anglais et êtes à l’aise face aux utilisateurs
•Vous maitrisez Windows 7 et 10
Poste à pourvoir dans le cadre d’une pré embauche en CDI

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