Description de la société
Acteur européen de la transformation numérique des entreprises, le groupe Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des Grands Comptes. Fort de près de 40 ans de R&D et d'innovation, Infotel apporte son expertise dans la gestion et l'évolution du patrimoine informatique des entreprises, du conseil auprès des métiers et des services innovants intégrant les technologies pour la mise en œuvre de projets, y compris dans le digital, avec une expertise Big Data et Mobile. Au cœur des métiers des clients, les experts d'Infotel proposent des solutions sur mesure et mettent en place des applications stratégiques à forte valeur ajoutée. Parmi les clients historiques d'Infotel, figurent de grands comptes tels qu'Air France, PSA et BNP Paribas. Infotel affirme sa démarche au travers de 4 grandes valeurs : l'engagement, l'écoute, le sens de la performance et la proximité. Infotel est également éditeur de logiciels international déployant une gamme pour les grands serveurs. Reconnue en France pour son expertise et sa compétence, Infotel intervient en Europe (Allemagne, Belgique, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni) et dans le monde entier (États-Unis, Chine, ...). OAIO, l'Agence Conseil Digital & Innovation du groupe Infotel Afin de répondre à la demande et aux besoins métiers des entreprises, OAIO, accompagne les clients sur les projets digitaux et d'innovation depuis leur conception jusqu'à leur déploiement rapide, en utilisant des méthodes d'innovation collaborative. OAIO offre aux Directions Métiers & IT un accompagnement à forte valeur, en s'appuyant sur une équipe de consultants polyvalents et agiles, ayant une approche à la fois Business et Technologique de leurs problématiques. L'exigence d'un cabinet de conseil, l'audace d'une agence digitale, l'esprit d'une start-up et la vision d'une agence d'innovation, constituent ainsi l'enjeu stratégique d'OAIO. Elle propose une offre de services autour de nouvelles méthodologies sur trois piliers que sont la co-création, le co-design et la co-opération. Infotel a réalisé 210M€ de chiffre d 'affaires en 2017 avec 2 500 collaborateurs à travers ses 22 agences. Retrouvez-nous sur www.infotel.com et www.oaio.com
Description du poste

Dans le cadre d'une mission orientée support N2, vous assurez la disponibilité et le maintien des applications en environnements IT.

Après une mise à niveau sur l'ensemble des pré-requis techniques demandés, vous prenez en charge les missions suivantes :

  • Support d'environnements UAT/PROD: transferts de fichiers sécurisés, installation et mise à niveau d'applications, support, Websphere 8.5
  • Rédaction de documents techniques pour les équipes métiers/utilisateurs
  • Gestion des incidents
  • Traitement des demandes
  • Amélioration et automatisation de processus (optimiser les activités de production)
  • Définir des améliorations / exigences opérationnelles pour rendre les activités quotidiennes de l'équipe plus efficaces
  • Méthodologie de projet ITIL

Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres membres du service informatique de l'entreprise (local et international). L'anglais courant est donc demandé.

Issu(e) d'une formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une expérience significative en support de production informatique idéalement dans un environnement international.

Compétences techniques :

  • Expérience sur plates-formes d'hébergement (Unix / Linux, et windows) Principalement UNIX / LINUX (avec script, KSH, batch, PERL) / WINDOWS
  • Expérience sur les protocoles de transferts sécurisés (SFTP, SCP, PESIT, SSL, CFT, SSH)
  • Expérience en gestion de bases de données (Oracle 11g / 12g, SQL Server)
  • Connaissances techniques des technologies de serveur Web: Websphere 8.5, Apache, Tomcat
  • Connaissance de l'outils POWERCENTER
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