Description du poste

TECHNICIEN HELPDESK H/F
EMPLOI LILLE

Lieu : Villeneuve d’Ascq ou Loos

Type de contrat : Travail Temporaire
Salaire : 1800€ Brut/mois
Début : Au plus vite
Expérience : 3 ans minimum sur une fonction similaire


En recherche d’un nouveau projet ?
Vous avez une expérience en tant que technicien helpdesk et résolution d’incidents à distance ?
Ce projet est pour vous !

Dans le cadre d’une forte activité, nous recrutons 3 Technicien Helpdesk H/F.
 
Vos principales missions :


Vous serez en charge d’assurer un support sur l’ensemble des composants du SI (applicatifs métier, logiciels bureautiques, systèmes d’impression, solution de tracking, tablette et smartphone) et notamment sur les points suivants :

  • Prise en charge des incidents non solutionnés par le N1, de les traiter et si nécessaire de les escalader vers le N2 ou N3
  • Assister les utilisateurs du SI sur les problématiques rencontrées
  • De garantir un haut niveau de qualité de service dans le respect des délais par un suivi quotidien de la bonne gestion des problèmes

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