Description de la société
Leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). Désormais présent à travers plus de 20 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 2 milliards d'euros en 2018 et compte actuellement 30 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs. Labellisé top employeur 2019.
Description du poste

Description du poste

Au sein d'une équipe de 5 MOE, vous effectuerez de la gestion de projet afin d'organiser de la migration d'infrastructures des centres d'appel.

Pour cela, vos missions seront les suivantes :

  • Soutenir la MOA et les métiers dans la prise en main des statistiques et reporting temps réel fournies par la solution ;
  • Cadrer, accompagner la consolidation des expressions de besoins, validation des propositions de solutions ;
  • Réaliser des tests en tant que MOE sur les outils de statistiques ;
  • Contribuer à l'animation de la roadmap d'évolution sur le périmètre ;
  • Accompagner l'exploitant de ces solutions dans sa prise en main des évolutions liées à son périmètre (outils, supervision, chaine de soutien) en s'appuyant sur les éditeurs et l'intégrateur ;
  • Animer le référentiel d'information (process, DMI, manuels, documentations…) ;
  • Assurer la communication et reporting sur les projets (avancement / planning, coût, qualité) ;
  • Animer les réunions de suivi et participer aux instances de pilotage du projet.

Description du profil

Diplômé d'une école d'ingénieur ou d'un Master 2, vous justifiez de 2 ans d'expérience sur un poste de Chef de Projet Télécom.

Vous maîtrisez impérativement un outil de reporting temps réel pour les centres de contacts (CUIC, CC-Pulse ou autre solution). Vous avez des connaissances en réseaux TCP/IP et protocoles associés. Vous savez élaborer et rédiger des méthodes, règles et procédures.

Organisé et dynamique, votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome font de vous un acteur proactif, afin d'être rapidement opérationnel sur la mission qui vous sera confiée.

Rejoignez les ingénieurs de la Business Unit Télécoms & Multimédia !

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