Description du poste

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Multi-spécialiste en solutions IT et Télécom, Proservia a pour ambition de devenir le leader européen du End-User Services. En tant qu’employeur Responsable, Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

 

Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • Plus de 3 000 collaborateurs en France
  • 166 millions d’euros de CA en 2018

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) Superviseur Helpdesk (H/F) pour intervenir chez l’un de nos clients basé à Lille.

Vous aurez pour principales missions :

 

  • Coordonner et manager une équipe de techniciens au sein d’un service HelpDesk ;
  • Assurer un suivi de l’activité ;
  • Organiser et animer les réunions opérationnelles d’équipe ;
  • Gérer les plannings ;
  • Identifier les besoins pour optimiser les ressources en vu d’atteindre les objectifs visés.

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