Description du poste

Notre client est spécialisé dans le secteur des activités des agents et courtiers d’assurances et recherche un Technicien Support Applicatif N2.

En mission chez notre client, vous avez pour tâches :
* Prise d’appels,
* Formation et assistance aux utilisateurs des applications,
* Traitement des demandes et suivi des tickets ; escalade en cas de besoin,
* Interlocuteur entre les utilisateurs et l’équipe R&D du fournisseur du logiciel métier,
* Amélioration des process internes et process supports en élaborant de la documentation (F.A.Q, manuel ; etc.) afin de réduire le nombre de demandes,
* Déploiement, maintenance du parc et inventaire matériels et logiciels,
* Gestion et suivi des incidents et demandes de service des utilisateurs.

Vous êtes de formation informatique et vous avez au moins une expérience sur du support applicatif N2.
Vous avez le sens de l’écoute et du service et travailler en autonomie ne vous dérange pas.

Conditions et Avantages

N/C

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