Description du poste

Avec plus de 4 000 collaborateurs, au cœur de la Transformation Industrielle et Digitale des entreprises, Open est engagée sur ses cinq valeurs – Pertinence, Audace, Ethique & Responsabilité, Passion, Engagement, traduisant ainsi son état d’esprit et son ambition d’être un acteur de référence des Entreprises de Services du Numérique.

Rattaché directement à notre Responsable RUN Infrastructure, basé au site d’OPEN de Lambersart (59), vous assurerez :

  • Le support de proximité auprès de nos collaborateurs du site OPEN de Lambersart
  • L’exploitation des infrastructures de notre site (plate-forme de développement, systèmes & réseaux, téléphonie, visioconférence, systèmes de sécurité)
  • La réalisation des contrôles de sécurité, en tant que Référent Sécurité des Infrastructures du site.

Vos activités sont les suivantes :

Support de proximité

Vous prenez en charge la résolution des incidents ou des difficultés rencontrées par les utilisateurs et réalisez les demandes de travaux transmises par les utilisateurs. :

  • Assister nos utilisateurs et leur offrir un conseil adapté à leur contexte,
  • Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services attendu,
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
  • Installer et configurer le parc informatique (hardware, bureautique, périphériques…),
  • Assurer la maintenance préventive,
  • Réaliser des évolutions et des mises à jour,
  • Suivre les incidents,
  • Mettre à jour les bases de connaissances d’incident et les procédures adéquates,
  • Gérer (inventorier et maintenir en condition opérationnelle) les actifs d’infrastructure DSI et projets (serveurs, tablettes, téléphones, répertoires projets, …).

Exploitation des infrastructures

Vous maintenez en condition opérationnelle l’ensemble des infrastructures du site. En coordination avec les équipes projets de la DSI, vous déployez et mettez en œuvre sur le site de Lambersart, les solutions décidées par la DSI.

Vous accompagnez techniquement les équipes OPEN sur les projets de migration, déploiement, transformation d’infrastructures et installation sur le site.

Référent Sécurité des Infrastructures du site de Lille

En tant que relai du RSSI d’OPEN, vous réalisez les actions suivantes :

  • Assurer l’application des mesures de sécurité des infrastructures informatiques de la DSI sur le site de Lambersart,
  • Faire appliquer par les acteurs de votre périmètre les mesures de sécurité en vigueur dans l’entreprise,
  • Surveiller au quotidien et contrôler périodiquement selon les directives de la DSI, les manquements, les intrusions, les fraudes, les atteintes ou les fuites concernant la sécurité,
  • Gérer les incidents de sécurité survenus sur site et escalader systématiquement au RSSI,
  • Proposer au RSSI des améliorations de sécurité techniques, organisationnelles ou physiques sur son périmètre,
  • Alimenter les tableaux de bord Infrastructure pour le RSSI,
  • Assurer une veille sécurité sur son périmètre,
  • Tenir à jour la liste des logiciels autorisés, en liaison avec la DSI, pour la publication trimestrielle sur l’intranet,
  • Mettre en œuvre les privilèges d’accès spécifiques attribués par la direction de projet de la DSI.

Domaines techniques :

  • Systèmes : Windows, Linux
  • Réseaux LAN, WAN, MPLS
  • Virtualisation : VMWare, vCenter, vSphere
  • Sauvegarde : VEEAM / Backup Exec
  • Supervision : Nagios, Centreon
  • Gestion de parc : MDT, WSUS, GLPI, OCS, Fusion Inventory.

Expérience : 2 à 4 ans sur un poste similaire

Formation : Bac+2 à Bac+4

Savoir-faire :

  • Connaissance des infrastructures systèmes & réseaux,
  • ITIL

Aptitudes comportementales :

  • Sens du client et du service aux utilisateurs,
  • Rigueur et autonomie,
  • Aptitude à appliquer, rédiger des procédures.
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