Description du poste

Morgan Philips Hudson est un acteur international en Recrutement de Dirigeants, Cadres et Experts et en Conseil du Talent Management. Nous accompagnons des organisations de toute taille, de tout secteur, internationales ou locales dans l’identification, l’évaluation et la sélection de leurs futurs collaborateurs. Nous intervenons aussi sur des programmes personnalisés de développement des compétences et de gestion des carrières.

Nous recherchons pour notre client un CRM Program Manager (F/H) afin de renforcer leur équipe projets internationaux au sein de la DSI interne. Le poste est basé à Boulogne Billancourt (92).

Notre client est une ESN / société de services de 28 000 collaborateurs, dont le chiffre d’affaires atteint plus de 2 milliards d’euros et dont la croissance est à deux chiffres (12%). Notre client recherche les meilleurs talents de demain pour travailler sur des programmes prestigieux et visibles du COMEX.

Description du poste :

Rejoindre l’équipe program et project management de la DSI interne qui est en charge des différentes roadmap pour les métiers :

– La mise en place d’un core model International SAP
– Le déploiement du CRM (Microsoft Dynamics) / Recrutement
– L’enrichissement et déploiement de leur core model Talent management
– La mise en œuvre d’une solution groupe CRM en étroite collaboration avec les métiers du commerce

Description des missions :
Rattaché au DSI et évoluant au sein d’une équipe de 11 personnes, vos missions principales consisteront donc à :
– Coordonner l’intervention de l’ensemble de l’équipe (fonctionnelle et technique) dédiée au programme CRM ;
– Etre responsable de la tenue des instances du projet (Comité Projet / Comité Pilotage) ;
– Définir les besoins métier, établir les spécifications fonctionnelles générales et rédiger précisément le cahier des charges ;
– Prévoir les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…) ;
– Arbitrer les éventuels différends entre l’équipe et les autres parties prenantes du projet ;
– Mettre en œuvre la formation et l’accompagnement au changement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins ;
– Définir les modalités de traitement des demandes d’évolution et les conditions de transfert à un service Desk ;
– Garantir le respect des délais et des coûts ;
– Proposer au commanditaire, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs liés à des contraintes de réalisation ou des modifications
d’environnement ;
– Définir et gérer le planning d’avancement du projet ;
– S’assurer de la gestion et de la levée des risques inhérents au projet.

La personne aura donc pour rôle de définir, mettre en œuvre et conduire un ou plusieurs projets informatiques en répondant à des exigences validées concernant la qualité des livraisons, la performance, le coût, le délai, la sécurité et la gestion des risques.

Expérience professionnelle : Vous bénéficiez d’au moins 8 ans d’expérience professionnelle dans la gestion de projets CRM internationaux au sein d’une ESN, d’un intégrateur, d’un cabinet de conseil ou d’un client final.

Formation souhaitée : Formation supérieure BAC+5 type Ecole d’Ingénieur en informatique.

Qualités requises : Vous vous appuyez sur un leadership naturel afin de gérer les équipes avec toute la rigueur et l’organisation nécessaires. Vous aimez les environnements dynamiques et exigeants.

Langues : Anglais courant.

Plus d'offres dans cette catégorie
stepstone

Expert SSI H/F

Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des Digital Transformakers . Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients du CAC40 remporter la bataille du Digital : du conseil la mise en uvre de technologies innovantes, ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Quality Assurance - Lead QA - Lead Acceptance H/F

FDJ Gaming Solutions France est une filiale technologique du Groupe FDJ spécialisée dans la fourniture de services de développements logiciels et de prestations de conseil pour le marché des jeux de hasard et paris sportifs. L'entreprise opère ses activités en France, pour sa maison mère ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Chef de Projet Autorisation SAP (F/H)

Fed IT, un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'informatique et du digital. Ici, pas de SSII/ESN, placements en directs chez les clients finaux ! Nous recherchons pour l'un de nos clients, Groupe dont la DSI est située à Lyon, un Consultant Autorisation SAP (F/H).Intégré(e) ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Chef de projet AMOA (h/f)

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client l'un des leader du secteur des assurances un chef de projet AMOA - Assurance (h/f).Dans le cadre du renforcement du pôle gestion prestation, nous sommes à la recherche d'un Chef de projet AMOA (h/f).Rattaché(e) à la ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Champion(ne) Excel - CDD (h/f)

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recrute pour un de ses clients, belle société 100% digitale proposant une plateforme dédiée aux retailers, un(e) Champion(ne) Excel en CDD de 8 mois.Au sein de l'équipe customer success et rattaché(e) au directeur de ce pôle, ...

Lire la suite