Description du poste

Au sein du groupe Financière CEP, acteur majeur et innovant en France et en Europe du courtage Assurance et du courtage Crédit, Alto Informatique est le leader français dans la conception et la distribution de logiciels à destination des courtiers en crédit, des réseaux bancaires et des professionnels de l’immobilier.

La commercialisation des logiciels garantit aux clients une maintenance annuelle : prestations de maintenance proprement dite (corrective, réglementaire et fiscale) et d’assistance technique téléphonique (hotline)

Dans le cadre de son développement, l’entreprise renforce l’équipe helpline et recherche un assistant Technique de niveau 1 pour des missions de résolution d’incidents et d’accompagnement dans l’utilisation de nos solutions :

– Traitement des appels/tickets des clients.

– Traitement des mails des clients.

– Prise en mains à distance du poste des clients En fonction de votre profil et de l’autonomie que vous allez acquérir, les activités pourront se diversifier avec des installations à distance pour les clients.

En fonction de votre profil et de l’autonomie que vous allez acquérir, les activités pourront se diversifier avec des installations à distance pour les clients.

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