Description du poste

Entreprise en croissance, nous recrutons un Technicien Proximité H/F chez un de nos clients grand compte, basé à Roubaix (59).
Vous intégrerez une équipe de 3 personnes.

Vous aurez à évoluer dans un environnement Windows et Mac.

Vous vous déplacerez sur les 3 sites roubaisiens ainsi que sur le site Belge de Dottignies situé à 20 minutes de Roubaix.

Vous disposerez pour cela d’une voiture de service mise à disposition par Interway.

Le technicien de proximité H/F a pour mission :

De régler les demandes auprès utilisateurs et les incidents liés aux outils informatiques.

Plus particulièrement, vos actions consistent à :
Vous déplacer auprès des utilisateurs pour régler les demandes des utilisateurs et les incidents liés aux outils informatiques.
Prendre le relais du service Desk pour la résolution des incidents ; Assurer les maintenances préventives.
Ecouter et formaliser les demandes d’assistance, en assurer le suivi et le compte rendu.
Assurer le suivi des incidents non escaladés jusqu’à leur résolution complète.
Veiller à maintenir un niveau de service et de satisfaction élevés en faisant preuve de rigueur, de professionnalisme et de complétude de ses actions.
Faire remonter les informations aux techniciens du Desk
Créer le dossier, le renseigner selon procédures en vigueur, escalader à un niveau supérieur, clôturer.
Prendre en charge toute demande autour de la bureautique et du poste de travail.
Gérer les flottes de prêt de matériel, les mouvements de collaborateurs et suivre le stock (audit, mise au rebut, installation en parc) lié à l’environnement du poste de travail

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Développeur JavaScript - CDI (H/F)

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements des métiers de l'IT, recherche pour une Société à taille humaine connue et reconnue pour son expertise dans le contrôle interne et la conformité ; un ou une : Développeur JavaScript - CDI (H/F)Vous rejoignez l'équipe IT dans le cadre ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Hardware Intégrité de Signal et CEM (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Le Centre de Compétence Hardware de Thales SIX et GTS France conçoit et développe des modules HW sur lesquelles cohabitent, dans un volume réduit, des fonctions et signaux électroniques de diverses natures ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Cybersécurité Solution de Simulation (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : Au sein du service Plateformes Architecture Outils du Centre de Compétences Training & Simulation, en tant qu'ingénieur Cybersécurité, vous êtes chargé d'Elaborer le Dossier d'Homologation ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur logiciel expérimenté dans la modélisation (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : En tant que développeur logiciel expérimenté dans la modélisation, vous participez à la définition de modèles de simulation de véhicules terrestres dans une démarche Ligne de Produit ...

Lire la suite
jobtic.fr

Stage - Extraction de grammaires à partir de banques d'arbres (H/F)

CS est un acteur majeur de la conception, de l'intégration et de l'exploitation de systèmes d'information et de communication critiques en France et à l'international.Avec 2 005 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 210,5 millions d'euros en 2018, ...

Lire la suite