Description du poste

Fed IT, cabinet de recrutement, recherche pour son client reconnu dans le secteur bancaire un(e) chargé de support service extranet (h/f).

Rattaché(e) au service extranet, vous êtes en contact avec les partenaires du réseau du groupe.

Au sein d’une équipe à taille humaine, vous assurez l’assistance informatique auprès des utilisateurs et êtes en charge de :

– résoudre les incidents de niveaux 2
– gérer les incidents via l’outil de ticketing Easy Vista
– gérer les habilitations
– participer à l’évolution de l’outil

De formation supérieure en informatique vous avez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous êtes habitué(e) à résoudre des incidents de second niveaux, surtout de manière fonctionnelle, et savez apporter assistance à tous types d’utilisateurs.

Vous évoluez dans un environnement Windows, avec des outils office 365.

Votre communication, votre rigueur, et votre sens de l’analyse sont des qualités qui vous aideront à la réalisation de votre mission.

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