Description du poste
MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie.

Descriptif du poste

Expert dans l’agroalimentaire, nous recherchons un technicien  support applicatf avec du SAP ou une connaissance des ERP  qui assurera la maintenance corrective et évolutive des nos applications. 

Agissant au cœur de la DSI dans notre Département support applicatif, vous interviendrez sur le support et la résolutions d’ incidents de niveaux 2 et 3, du monitoring des interfaces et de la prise en charge et traitement des évènements ( alertes et notifications et vous réalisez les paramétrages complémentaires avec l’assistance de la DSI.

En tant que technicien support applicatif , vos missions seront aussi :

  • Intervenir en soutien aux utilisateurs de niveau 1, des bugs éventuels.
  • Traiter quotidiennement des demandes via l’outil de ticketing .
  • Suivre et contrôler le process à l’aide d’indicateurs établis.
  • Garantir l’intégrité des données et le fonctionnement optimal de la production,
  • Assurer l’exploitation fonctionnelle des programmes (installations des nouvelles versions, rédaction des normes d’utilisation.
  • Respecter les procédures et règles de contrôle interne .
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