Description du poste

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé,recherche pour l’un de ses clients une grande entreprise dans un environnement très luxueux, un(e) technicien(ne) de proximité bilingue (H/F).

Au sein de la DSI, rattaché(e) au Responsable Informatique Adjoint, vous assurez l’installation, la maintenance et l’assistance de l’environnement micro/réseau, dans le respect des procédures définies en interne ou au niveau du groupe.

En tant que Technicien(ne) Proximité Bilingue, vos responsabilités sont :

– Prendre en charge la résolution d’incident support niveau 1 et 2
– Assister et former les collaborateurs sur les applications et le matériel
– Etablir un suivi des incidents rapportés au service informatique
– Appliquer et faire appliquer la politique de sécurité du service informatique, et assurer l’intégralité et la confidentialité des données
– Mettre à disposition des utilisateurs une documentation sur le matériel et les logiciels utilisés
– Etre en contact direct avec les clients, environnement VIP
– Etre en contact direct avec les supports en France et à l’étranger

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience significative de 2 ans minimum en tant que Technicien(ne) Proximité et/ou Technicien(ne) Support Informatique dans un environnement international. Vous parlez anglais couramment, vous maitrisez le système Windows 7 ou 10, le support sur les appareils mobiles (Android,iOS). Vous êtes rigoureux(se), proactif(ve), organisé(e), impliqué(e), et curieux(se) et disposez d’une bonne aisance relationnelle.

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