Description du poste

Missions: 

  • Assurer un accueil personnalisé de l’utilisateur en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d’urgence de l’appel.
  • Diagnostiquer l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème.
  • Résoudre l’incident à l’aide des outils mis à dispositions (base de connaissance, prise en main à distance…)
  • Prise en charge d’une partie des mails dans la messagerie commune.
  • Intervenir sur des environnements  tels que Windows XP,Seven, Outlook,AD, Pack Office …


Votre profil:

  • De formation Bac+2 minimum, en informatique ( IRIS ou équivalent ).
  • Vous justifiez d’une expérience significative réussie sur un environnement similaire.
  • Vous êtes autonome, vous avez un bon relationnel, bonne capacité d’écoute, sens du service.
  • Compétence en WINDOWS, Pack Office et outils de bureautique standard, prise de contrôle à distance (VNC).
Plus d'offres dans cette catégorie
stepstone

Officier informatique (H/F)

110 000 militaires, 100 spécialités (combattant de l'infanterie, chef de char, informaticien, cuisinier, pilote d'hélicoptère, géographe, musicien...), l'armée de Terre recrute 15 000 militaires au service de son engagement opérationnel en France et à l'international, qui peut aller ...

Lire la suite
keljob

Agent de maintenance f/h h/f

Synergie recrute pour l'un de ses clients sp??cialis?? en chimie un(e) Technicien de maintenance F/H. En qualit?? de Technicien de maintenance, vos missions principales consisteront ?? : - r??aliser des travaux de maintenance industrielle. Dans le cadre de ses fonctions, notamment des travaux ...

Lire la suite
jobintree

CONCEPTEUR-DÉVELOPPEUR FRONT-END (H/F)

Dans un marché du travail qui se mondialise, où la pénurie de talents est un challenge permanent pour les entreprises, où les individus sont plus mobiles et attirés par une expérience d'expatriation, Cooptalis se positionne comme un intermédiaire ...

Lire la suite
keljob

Collaborateur social h/f

En tant que Collaborateur Paie, rattach?? au Responsable du P??le Social, vous travaillez en ??quipe au sein d'un Service Social et vos missions principales sont : ??? Etablissement des bulletins de paie, en multi-conventions, sur une client??le de TPE et de PME, ??? D??clarations des ...

Lire la suite
jobintree

CONCEPTEUR-DÉVELOPPEUR DOT NET FULLSTACK (H/F)

Dans un marché du travail qui se mondialise, où la pénurie de talents est un challenge permanent pour les entreprises, où les individus sont plus mobiles et attirés par une expérience d'expatriation, Cooptalis se positionne comme un intermédiaire ...

Lire la suite