Description du poste

Mission principale 

Au sein du pôle ERP de la DSI, l’objectif du poste est d’assurer en lien avec les experts métiers et le fournisseur, le support auprès des utilisateurs du système de gestion de la scolarité. 

Vous êtes en charge 

– Support ERP 
– Traitement des demandes d’assistance reçue via un outil de ticketing 
– Analyse des demandes d’assistance pour déterminer s’il s’agit d’une anomalie, ou d’une demande d’évolution, ou d’un besoin d’aide dans l’utilisation du logiciel 
– Organisation des interventions d’interlocuteurs internes ou externes à la DSI 
– Opérations d’administration fonctionnelle, telles la mise à jour de la base des codes postaux ou d’autres référentiels, la création de comptes, … 

Profil recherché 

– Titulaire d’un Bac +2/3 de type école avec spécialisation informatique, vous possédez une expérience de 2 à 3 années réussie dans le support d’un ERP. 


– Vous avez un excellent relationnel, des qualités rédactionnelles et de solides aptitudes pédagogiques. 
– Votre qualité de communication, d’écoute, d’ouverture ainsi que votre sens du service vous permettront de mener à bien vos missions. 

– La connaissance des processus académiques et du milieu universitaire en général est un plus. 
– Maîtrise des outils informatiques : SQL, excel, powerpoint, word, manipulation de données, mail, applications métier spécifiques. 

Votre candidature nous intéresse !

Plus d'offres dans cette catégorie
jobintree

Technicien Support Applicatif (H/F)

En tant que Technicien Support Applicatif, vous êtes directement rattaché au Responsable Support et Maintenance. A ce titre, vos missions sont les suivantes : * Assurer l'administration des outils informatiques sensibles (utilisateurs, droit d'accès) ; * Réaliser ...

Lire la suite
keljob

Cableur electricien h/f

Mission longue dur??e selon profil et disponiblit?? imm??diate Notre agence Ad??quat de Cluses recrute des nouveaux talents pour le poste de c??bleur (F/H) Poste en journ??e Vos missions : - Fabrication de coffret ??lectrique industriel pour machines sp??ciales automatis??es - Suivre un ...

Lire la suite
keljob

Technicien d???atelier / vendeur comptoir h/f

Au sein de notre entit?? commerciale et sous l???autorit?? du responsable de l???agence, vous assurez la fabrication sur-mesure et la vente de nos flexibles, aupr??s de notre client??le professionnelle issue des secteurs de l???agriculture, des travaux publics et de l???industrie. V??ritable ...

Lire la suite
jobintree

CONCEPTEUR-DÉVELOPPEUR FRONT-END (H/F)

Dans un marché du travail qui se mondialise, où la pénurie de talents est un challenge permanent pour les entreprises, où les individus sont plus mobiles et attirés par une expérience d'expatriation, Cooptalis se positionne comme un intermédiaire ...

Lire la suite
jobintree

Ingénieur développement Java - 69 (H/F)

Au sein du Pôle Applications de la DSI (10 personnes), dans une structure àtaille humaine :Vous développez et faites évoluer les applications de gestion desconcours et de la scolarité,Vous intervenez dans un environnement stimulant et réactif : vous ...

Lire la suite